Política de reembolso e devoluções

    Países atendidos: Brasil
    URL da política completa: https://liziericosmeticos.com.br/reembolso_devolucoes/

    Nós, da Lizieri Cosméticos, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Veja abaixo nossa política de devolução, válida para compras realizadas no Brasil:

    1. Produtos Elegíveis para Devolução

    • Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito de fabricação.
    • Bolsas: Não aceitamos devoluções deste tipo de produto.
    • O produto deve estar em condição nova, sem sinais de uso e com a embalagem original.

    2. Prazo para Solicitação

    • O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

    3. Como Solicitar a Devolução

    • A devolução deve ser solicitada por e-mail (heluansuporte@gmail.com) ou WhatsApp (+55 31 99853-3739) informando o número do pedido, motivo da devolução e, se necessário, fotos do produto.
    • O envio do produto deve ser realizado pelo correio (mail).
    • A etiqueta de devolução é de responsabilidade do cliente.

    4. Custos e Taxas

    • Não há taxa de reposição de estoque (re-stocking fee).
    • Os custos de envio para devolução ficam por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

    5. Processamento do Reembolso

    • O reembolso será processado em até 21 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.
    • O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado, ou você pode optar por crédito para novas compras.

    6. Produtos Digitais

    • Para produtos digitais (e-books, cursos, etc.), o prazo de reembolso é de 7 dias após a compra, desde que não tenha havido acesso integral ao conteúdo.

    7. Informações Gerais